Como operador turistico legal, a MotoXplorers Lda, opera de acordo com a legislação da União Europeia garantindo a protecção das pessoas que utilizam serviços turisticos. Verifique as nossas certificações em Turismo de Portugal: Operador Turístico RNAVT 3631. Treino e Tours RNAAT 224/2011. Aluguer de veículos 129/2010 IMTT.

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Processo de Reserva

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Inscrição via Website MotoXplorers: A sua inscrição reserva o seu lugar no Tour, não havendo lugar a nenhum pagamento nesta 1ª fase. O número de vagas é limitado e as reservas são feitas por ordem de entrada. O responsável pelo Tour vai verificar a disponibilidade de lugares/motos e entrará em contacto consigo solicitando a confirmação da sua reserva.

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Após a recepção da sua Confirmação de Reserva por email, deverá confirmar o seu registo, efectuando o pagamento de 500€ por participante. Pode efectuar o pagamento online, através da nossa página de pagamentos segura, efectuar o pagamento connosco por telefone, com os detalhes do seu cartão de crédito ou, efectuar uma transferencia bancária.

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Voucher: Após nossa confirmação da correcta recepção do pagamento da Reserva, irá receber o Voucher da Viagem confirmando o seu lugar no Tour.

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Condições de pagamento

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Formas de Pagamento: A MotoXplorers aceita pagamentos através de cartões de crédito VISA e Mastercard e, por transferencia bancária nacional e internacional.

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Confirmação da reserva / 1º Pagamento: A confirmação de reserva implica o pagamento de 500€ por participante.

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Restantes Pagamentos: A efectuar de acordo com as condições estabelecidas pela Motoxplorers no momento do envio do seu Voucher de Confirmação.

 

O 2º Pagamento (correspondente a 50% do valor remanescente) deverá ser efectuado entre 120 a 90 dias antes do início do Tour.

 

O 3º Pagamento (correspondente ao valor final remanescente), deverá ser efectuado 30 dias antes do início do Tour. No caso de Tours com partida em Lisboa, este valor final pode ser pago directamente na nossa loja em Lisboa.

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Atraso de pagamentos: Após notificado para a realização de um pagamento, o cliente tem 10 dias uteis para proceder à sua regularização, passado esse prazo a MotoXplorers deixa de garantir a sua vaga e reserva-se ao direito de cancelar a sua inscrição.

 

Parcelamento personalizado: Podemos aceitar o parcelamento destes pagamentos de forma personalizada, por favor entre em contacto connosco para discutirmos uma solução de sua conveniência.

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Tours auto-guiados durante a época alta: Devido ao aumento de preços nos hotéis durante a Alta temporada os pacotes Auto-Guiados que decorram no período entre 1 de Julho e 15 de Setembro terão um acréscimo de 10% no seu valor.

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Política de Cancelamento

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Cancelamento do Tour pela MotoXplorers: Caso a MotoXplorers anule a realização do Tour, todos os participantes serão reembolsados na totalidade do valor pago a Motoxplorers até ao momento.

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Desistência a mais de 90 dias do Tour, (mais de 120 dias para a Africa Adv Tour): O participante deverá pagar a confirmação de reserva como taxa de cancelamento.

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Desistência entre 90 e 30 dias antes do inicio do Tour (entre 120 e 30 dias no caso do Africa Adv Tour): O participante deverá pagar o valor da confirmação de reserva mais 50% do pagamento intermédio, como taxa de cancelamento.

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Desistência a menos de 30 dias do inicio do Tour: Se a desistência se realiza dentro dos 30 dias anteriores à partida, a Motoxplorers não devolverá pagamento algum ao cliente, ficando este obrigado a pagar a totalidade do tour.

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A MotoXplorers pode cancelar o tour até 60 dias antes do início do mesmo se não se chegar a um número suficiente de participantes. Neste caso o cliente será imediatamente notificado e o seu pagamento à Motoxplorers será totalmente reembolsado, o que constitui a liquidação total.

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A MotoXplorers reserva-se ao direito de, a qualquer momento, cancelar ou interromper um tour quando por qualquer motivo a segurança ou o conforto dos participantes não estejam garantidos nos países ou regiões que o tour visita, nomeadamente razões de força maior como tumultos, inundações, sismos, etc.

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Recomendamos a contratação de um seguro de viagem que cubra os custos de um eventual cancelamento do tour.

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Re-agendamentos

 

O cliente pode re-agendar o seu tour até 90 dias antes da partida, sujeito à disponibilidade da moto e dos hotéis nas novas datas e mediante o pagamento de uma taxa de re-agendamento. A taxa é de 15% do valor total do tour inicial e um mínimo de 75 Euros.

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Aluguer de motos para os Tours MotoXplorers

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Nos Tours com partida em Lisboa: Em todos os Tours com partida de Lisboa é necessário a realização de um contrato de aluguer para a utilização da moto. Este contrato é celebrado com a MotoXplorers e é absolutamente necessário para que o piloto esteja legalmente autorizado a conduzir o veículo no qual vai realizar a viagem. O valor do aluguer já está incluído no valor do Tour e não há necessidade de mais nenhum pagamento. É no entanto necessário a realização de uma franquia para accionar o seguro da moto. Os valores das franquias variam com o modelo de moto escolhido e podem ser consultadas nas condições particulares do Tour.

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Nos Tours com partida fora de Lisboa: Nos Tours com partida do Brasil, México, Alemanha, Islândia e Africa do Sul é necessário a realização de um contrato de aluguer para a utilização da moto. Este contrato é celebrado directamente entre cada participante e o parceiro local da MotoXplorers que fornece as motos. Este é um processo absolutamente necessário para que o piloto esteja legalmente autorizado a conduzir o veiculo no qual vai realizar a viagem. O valor do aluguer já está incluído no valor do Tour e não há necessidade de mais nenhum pagamento. É no entanto necessário a realização de uma franquia ou depósito para celebrar o contracto de aluguer da moto. Os valores das franquias variam com o modelo de moto escolhido e podem ser consultadas nas condições particulares do Tour.

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Franquias do seguro: A franquia é um valor bloqueado no cartão de crédito correspondente à caução de locação das motos, este valor será devolvido no final do contrato de locação caso não haja danos na moto e não está sujeito ao pagamento de nenhuma taxa de utilização do cartão. As franquias variam de modelo de moto para modelo de moto mas em todos os casos representam o valor máximo a pagar pelo participante em caso de danos na moto.

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Limites de utilização da moto: As motos incluídas no pacote do tour estão limitadas a circular apenas e só no âmbito e percurso do Tour. Não está incluída nem será autorizada a utilização da moto fora do percurso descrito, nem utilizações particulares em dias de descanso e/ou no final das etapas diárias.

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Moto de reserva: Em alguns tours MotoXplorers é transportada uma moto de reserva, a inclusão ou exclusão deste serviço pode ser consultado nas condições particulares do Tour. A moto de reserva será usada sem custos quando se verifique uma avaria mecânica. Durante o tour a MotoXplorers não está obrigada a trocar uma moto danificada por queda ou acidente.

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Período de aluguer: O período de aluguer não é interrompido devido a uma incapacidade em pilotar por parte do cliente ou por nenhuma outra razão.

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Segurança: A segurança pessoal e do grupo é uma prioridade da MotoXplorers. A utilização da moto de forma imprudente e desrespeitando as normas de trânsito ou do Tour não serão toleradas e implicam a imediata suspensão do piloto, sendo a moto bloqueada.

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Inclusões e exclusões

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Incluído: Os Tous MotoXplorers incluem geralmente todos os alojamentos com café da manhã, todos os jantares, aluguer de moto BMW, pedágios, Tour Book, guia de moto português e Staff no veículo de apoio. Nos Tours auto-guiados, não estão incluídos os jantares, portagens fora de Portugal, Tour guia e veiculo de apoio. Encontra as inclusões e exclusões especificas nas condições particulares de cada tour e no dossier de viagem.

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Distribuição de quartos: Há um número limitado de quartos individuais que têm um custo extra e serão reservados por ordem de inscrição, mas a disponibilidade não pode ser garantida. Se viaja sozinho, mas deseja partilhar um quarto, a MotoXplorers tentará encontrar-lhe um companheiro de quarto que esteja na mesma situação. Se a MotoXplorers não lhe conseguir encontrar um companheiro de quarto, terá que ser cobrado o suplemento por quarto individual.

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Não incluído: Não estão incluídos nos Tours MotoXplorers almoços, combustível, bebidas, nem despesas pessoais de qualquer natureza. Encontra as inclusões e exclusões especificas nas condições particulares de cada tour e no dossier de viagem.

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Seguros

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Seguro de responsabilidade civil: Está incluído em todos os tours MotoXplorers um seguro de responsabilidade civil (terceiros) no uso da moto, quando o aluguer de moto faz parte do pacote do Tour. Informações detalhadas podem ser consultadas nas Condições Gerais de Aluguer.

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Seguro de danos próprios e roubo: Quando o Tour inclui o aluguer de moto, está incluído um seguro de danos próprios e roubo da moto para valores superiores à franquia. Informações detalhadas podem ser consultadas nas Condições Gerais de Aluguer. Danos ou roubo que determinem uma perda total da moto, implicam o pagamento total do valor da franquia.

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Seguro de viagem: Para participar num Tour MotoXplorers é obrigatório cada participante contratar um seguro de viagem no seu país de residência que não exclua a moto como meio de transporte e que garanta assistência médica e sanitária com repatriamento ao seu país de residência em caso de emergência médica em qualquer dos países em que decorrer o Tour.

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Regras durante o tour

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No briefing inicial serão comunicadas regras básicas para a circulação em grupo durante o tour.

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O desrespeito por essas regras e por qualquer indicação do staff Motoxplorers que comprometa a segurança própria ou de qualquer outro integrante do grupo resulta na suspensão imediata do participante.

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Cada tour tem regras especificas que podem ser consultadas nas condições particulares, estas são as regras gerais em todos os Tours MotoXplorers:

• Não ultrapassar o Tour Leader

• Não sair da estrada de forma a sair do raio de visão do carro de apoio

• Respeitar as regras de trânsito e velocidades máximas locais

• Não consumir bebidas alcoólicas durante as horas de pilotagem

• Cumprir os horários estabelecidos no briefing diário

• Respeitar as indicações e decisões do Tour Leader.

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Alterações ao calendário do tour

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Os tours operam de forma sazonal para tentar garantir as melhores condições meteorológicas. No entanto, variações nas condições meteorológicas e consequente estado das estradas poderão implicar alterações à rota do tour. Nesse caso, o itinerário será reajustado e serão utilizados restaurantes e hotéis alternativos.

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Documentação necessária

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Passaporte Válido: Deve ter um passaporte válido com uma data de expiração nunca inferior a 6 meses após o final do tour. Recomendamos ainda que tenha pelo menos 4 paginas totalmente livres para carimbos.

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Habilitação de Dirigir Internacional: Recomendamos ter Habilitação Internacional. No entanto, nem sempre é necessário, dependendo do seu país de origem. Deverá verificar a validade da sua Habilitação nos países onde se realiza o tour.

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Cartão de crédito: Obrigatório para a realização do deposito obrigatório ou franquias de seguro, na assinatura do contrato de aluguer da moto que for utilizar no tour. Recomendamos cartão VISA ou Mastercard, o American Express nem sempre é aceite.

 

Vistos: O pedido de vistos é da responsabilidade de cada participante, consulte o responsável do Tour MotoXplorers para saber quais as necessidades específicas para a sua nacionalidade.

 

Boletim de Vacinas Internacional: Necessário em apenas alguns Tour MotoXplorers, consulte as condições particulares ou o Tour Leader da viagem para mais informações.

 

Apólice de Seguro de viagem: Cada participante deverá contratar um seguro de viagem no seu país de residência que não exclua a moto como meio de transporte e que garanta assistência sanitária com repatriamento ao seu país de residência em caso de acidente ou emergência médica. Esse seguro deverá ser válido em todos os países em que decorrer o Tour. Uma cópia da sua apólice de seguro deverá ser entregue ao Tour Leader MotoXplorers no briefing inicial do Tour.

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Foto e Vídeo:

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As fotos e vídeos produzidos pela MotoXplorers num tour são propriedade da MotoXplorers. Os direitos de autor destas imagens são detidos pela MotoXplorers. A MotoXplorers está autorizada a usar todo esse material para motivos de publicidade e marketing, incluindo imagens onde podem ser reconhecidos participantes dos tours, sem que esses participantes tenham direito a qualquer reclamação contra a MotoXplorers pelo uso deste material. Para promoção dos seus Tours em plataformas online ou imprensa escrita, a Motoxplorers pode ceder as referidas imagens a entidades terceiras não cabendo aos participantes nos Tours qualquer compensação por este uso. 

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Termo de responsabilidade

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Pilotar uma moto é uma actividade que inclui um risco elevado. No início de cada Tour MotoXplorers será pedido a cada participante que preencha e assine um termo de responsabilidade onde reconhece que a MotoXplorers Lda, os seus proprietários, funcionários e agentes não são guardiões da segurança de nenhum cliente e eles, individualmente ou coletivamente, não podem ser imputáveis de forma alguma por qualquer ocorrência relacionada com acidentes, que podem resultar em lesão, morte, ou qualquer dano para o cliente, para a sua propriedade, a sua família, herdeiros, ou cessionários.

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Este documento inclui um campo onde deve preencher os dados de um contacto de emergência no seu país de origem, além dos contactos e detalhes da sua apólice de seguro de viagem.

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Aceitação das condições gerais dos Tours MotoXplorers

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Leia atentamente as condições acima descritas e esclareça a totalidade das sua dúvidas. Ao confirmar a sua reserva com o envio do formulário de confirmação de reserva, confirma também a aceitação destas condições.

MotoXplorers Lda

Rua Francisco Lyon de Castro 14C

Praça de Entrecampos

1600-311 Lisboa

Portugal

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